Klachtenregeling

Uw mening telt

Wij zoeken altijd naar manieren om onze producten en dienstverlening te verbeteren. U als patiënt staat daarbij centraal. Daarom vinden wij uw mening belangrijk. Heeft u een suggestie om onze service- en dienstverlening te verbeteren? Neem dan gerust contact met ons op.

U heeft een klacht, wat nu?

Vervelend dat u een klacht heeft. Wij vinden het belangrijk van u te horen als u niet tevreden bent. U kunt de klacht bespreken met een van onze medewerkers. Wij nemen een klacht altijd serieus en gaan direct aan de slag om uw klacht samen met u op te lossen. Als het nodig is, bespreken we de feedback met de betrokken medewerkers. Uw feedback kan ook worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren en aan te passen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u hier lezen wat u vervolgens kunt doen.

Vragen of klachten over de rekening?

Uw zorgverzekeraar is het aanspreekpunt wanneer u vragen of klachten heeft over de zorgnota die u van uw zorgverzekeraar hebt ontvangen. Dat geldt ook voor vragen of klachten over de kosten voor de farmaceutische zorg. U vindt de contactgegevens van uw zorgverzekeraar op uw zorgnota of op uw polisblad.